Onze klanten beoordelen ons afgelopen jaar met een 9.0 voor onze ondersteuning bij schadeafhandeling! Ga jij ons helpen onze dienstverlening nog verder te verbeteren? Voor Veza Verzekeringen/ Buro Nomden te Delft zijn wij op zoek naar een schadebehandelaar.
Wat ga je doen?
Schade afhandeling zien wij als een van onze kernpunten waarin wij ons onderscheiden van de concurrenten. Geregeld komt een klant bij ons langs met een bloemetje, of stuurt een taart als zijn schade goed is afgehandeld. Daar doen we het voor: tevreden klanten! Want soms vind een klant een schade vervelend, maar andere klanten zijn even in paniek. Dan is het prettig als jij als case manager kan optreden. Dit doe je zowel voor onze particuliere als zakelijke klanten. Het ontzorgen van je klant is je hoofddoel:
- Je hebt direct contact met de klant die schade heeft geleden
- Indien nodig help je de klanten met het correct invullen van het schadeaangifteformulier en bespreek je de dekking die de verzekeringspolis biedt.
- Vervolgens houd je je klanten op de hoogte van de status van hun schademelding.
- Je hebt hiervoor geregeld contact met verzekeraars en houdt het belang van de klant steeds in gedachten
- Indien nodig schakel je deskundigen in zodat alle informatie kan worden verzameld m.b.t. de omvang van de schade
- Je onderhoudt het contact met alle belanghebbenden, zoals verzekeraars en experts
- Uiteraard draag je ervoor zorg dat je de dossiers aanvult en alles netjes up to date houdt.
Wie zijn wij?
Buro Nomden de Delft en Veza Verzekeringen te Goes zijn recent samengegaan. Beide kantoren zijn professionele financiële dienstverleners die echt een partner en vertrouwenspersoon voor hun klanten willen zijn. Uitgangspunt is altijd een prettige dienstverlening naar de klant toe en met respect voor elkaar. De interne communicatie is daarom open en direct. Wij zijn sterk groeiende waardoor we een nieuw kantoor in Delft hebben betrokken, dit kantoor vormt nu de hub voor onze andere kantoren. Kom jij ons kantoor versterken?
Wie ben jij?
- Je vindt het leuk om klanten te ondersteunen in geval van schades
- Je kunt helder communiceren en de klanten hierdoor altijd netjes en duidelijk te woord staan
- Je hebt ervaring op het gebied van schadebehandeling
- Je bent in het bezit van WFT Basis, Schade Particulier
- Mondeling en schriftelijk goed Nederlands sprekend en schrijvend.
Wat bieden wij?
Een zelfstandige functie van tenminste 20 uur, binnen een dynamisch bedrijf. Waar volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen en waar een persoonlijke en betrokken sfeer heerst. Je komt in ons schade-team en krijgt begeleiding van een mentor. Wij willen dat jezelf verder ontwikkeld o.a. via opleidingen. Salarisindicatie ligt tussen 3000 – 3600 euro bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en werkervaring. Wij bieden daarnaast onder meer een premievrij pensioen, eigen laptop en mogelijkheden om thuis te werken.
Locatie:
Delft